POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS Y DE PRIVACIDAD

NOVADELTA COMERCIO DE CAFES ESPAÑA SA, con sede en la CARRETERA CACERES (KM 84), 06007 BADAJOZ («DELTA Q»), en la ejecución de sus actividades comerciales en el sitio web mydeltaq.com («Website» o «Tienda Online»), procede al tratamiento de datos personales, es decir, de información sobre una persona física identificable («Interesado(s)») toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como por ejemplo un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona («Datos Personales»).

El uso del Website por cualquier usuario será regulado por los Términos y Condiciones de uso («Términos y Condiciones»), y su uso supone la aceptación de los mismos por parte del usuario. Si el usuario rechaza los Términos y Condiciones, debe dejar inmediatamente de usar el Website.

Las Condiciones Generales de Compraventa («Condiciones») forman parte de los Términos y Condiciones y establecen las condiciones de compra de los productos vendidos por DELTA Q en la Tienda Online.

DELTA Q determina los fines y medios de tratamiento de los Datos Personales, como responsable del tratamiento de los datos personales, garantizando el cumplimiento de las disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 y demás legislación aplicable en materia de protección de datos y privacidad («Legislación de Protección de Datos»)

De conformidad con la Legislación de Protección de Datos, DELTA Q realiza el tratamiento de los Datos Personales respetando todos los principios aplicables, que son: i) Principio de licitud, lealtad y transparencia; ii) Principio de limitación de la finalidad; iii) Principio da minimización de datos; iv) Principio de exactitud; v) Principio del plazo de conservación; y lo vi) Principio de integridad y confidencialidad.

En virtud de lo expuesto, se establece la presente Política de Protección de Datos y Privacidad («Política de Privacidad»), y DELTA Q se compromete a realizar toda y cualquier operación de tratamiento de Datos Personales según lo dispuesto en los siguientes puntos:

  1. BASES DE LICITUD Y FINES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

DELTA Q tratará los Datos Personales de los Interesados según las siguientes bases de licitud:

Bases de licitud

En qué consisten

Consentimiento i

El Interesado podrá consentir el tratamiento correspondiente a través de una manifestación de voluntad libre, específica, informada e inequívoca por la que acepta, ya sea mediante una declaración (escrita o verbal) o una clara acción afirmativa (a través de la selección de una opción), el tratamiento de los Datos Personales que le conciernen.

Medidas precontractuales o ejecución de un contrato i

Los Datos Personales podrán tratarse cuando sean necesarios, sin limitación, para la ejecución de un contrato de prestación de servicios y/o suministro de productos del cual sea parte como trabajador, cliente y/o proveedor, o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales.

Cumplimiento de una obligación legal i

Los Datos Personales podrán tratarse para asegurar y garantizar el cumplimiento de obligaciones legales a las que esté sujeta según la legislación de un Estado Miembro y/o de la Unión Europea.

Protección de intereses vitales del Interesado i

Los Datos Personales podrán tratarse para garantizar la protección de sus intereses vitales, en particular cuando este tratamiento sea esencial a la vida.

Intereses legítimos i

DELTA Q, otros responsables o terceros, podrán tratar los Datos Personales siempre que este tratamiento no prevalezca sobre sus intereses o derechos y libertades fundamentales.

Teniendo en cuenta lo expuesto, la recopilación de Datos Personales según las bases de licitud indicadas será principalmente para fines relacionados con el desarrollo del objeto social de DELTA Q, así como para la ejecución de los contratos y obligaciones legales de la misma, por lo que la no recopilación de los Datos Personales supone la imposibilidad de ejecutar los fines para los que los Datos Personales son objeto de tratamiento.

  1. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES EN EL SITIO WEB

DELTA Q trata los Datos Personales del Interesado de la forma siguiente:

 

Fini

 

Actividades de tratamiento i

 

Bases de licitudi

 

Plazo de conservacióni

i Gestión del Website

Análisis y tratamiento de los datos de navegación web

i Ejecución del contrato, cuyos términos se rigen según los Términos y Condiciones del Website

Hasta 3 meses después de la última visita al Website

Creación de cuenta y autenticación de accesos

Plazo de duración del registro en el Website

i Gestión de clientes

Análisis y ejecución de pedidos

i Medidas precontractuales o ejecución del contrato

Por el plazo necesario para el cumplimiento del contrato y/o de las obligaciones legales

Realización de contactos y reclamaciones

i Cumplimiento de obligaciones legales

Por el plazo necesario a la gestión de las reclamaciones, según los plazos legales aplicables

iActividades comerciales y de marketing

 

Comunicaciones de marketing directo

i Consentimiento

Hasta 1 año después del último contacto

i Intereses legítimos para comunicaciones en el ámbito del Contrato

Hasta 1 año después del cese del contrato

Definición generalizada de perfiles

i Intereses legítimos

Hasta 1 año después de la recopilación

Definición individualizada de perfiles

i Consentimiento

Encuestas de satisfacción

i Intereses legítimos

Hasta 1 año después del último contacto

 

  1. DATOS PERSONALES TRATADOS EN EL WEBSITE

Para los fines indicados, DELTA Q trata los siguientes Datos Personales:

Finesi

Datos Personalesi

i Gestión del Website

i Datos de identificación personal, datos de contacto, datos de autenticación y accesos y/o datos de navegación web (como nombre, correo electrónico, cuenta del usuario, nombre de usuario, contraseña, fecha de creación, validez del acceso, registro de entradas y salidas, identificador electrónico (Mac, IP), fecha/hora de inicio de la conexión, fecha/hora de fin de la conexión, lugar de origen de la navegación web, URL visitada, historial de interacción en las redes sociales u host name)

i Gestor de cliente

i Datos de identificación personal, datos de contactos, datos sobre medios de pago y transacciones, datos de contratos y/o datos derivados de reclamaciones (como nombre, correo electrónico, número de teléfono/móvil, dirección, horario preferente de entrega, punto de entrega de los productos, número de transacción, descripción de la transacción, fecha de la transacción, importe de la transacción, número de transacciones, facturación electrónica, número de la factura, número de contrato, historial de compras, segmentos de clientes, cantidad de productos, importe de los productos, fecha de adquisición de productos, canal/lugar de adquisición e importes gastados por el cliente, número de la reclamación, fecha de la reclamación, descripción de la reclamación, origen de la reclamación o fecha de respuesta de la reclamación)

i Actividades comerciales y de marketing

Datos de identificación personal, datos de contactos, datos sobre medios de pago y transacciones, datos de contratos y/o datos derivados de encuestas de satisfacción (como nombre, dirección, horario preferente de entrega, punto de entrega de los productos, número de transacción, descripción de la transacción, fecha de la transacción, importe de la transacción, número de transacciones, historial de compras, segmentos de clientes, cantidad de productos, importe de los productos, fecha de adquisición de productos, canal/lugar de adquisición e importes gastados por el cliente, índice de satisfacción, factores de preferencia, opinión o áreas de interés)
  1. MÉTODOS DE TRATAMIENTO

El tratamiento de Datos Personales se realizará de forma automatizada y manual, a través de instrumentos informáticos, aplicando lógicas estrictamente relacionadas con los fines y, en cualquier caso, promoviendo la seguridad y confidencialidad de los Datos Personales.

  1. DIVULGACIÓN Y TRANSMISIÓN DE DATOS PERSONALES

Los trabajadores de DELTA Q realizarán el tratamiento de los Datos Personales de los Interesados para la ejecución de sus funciones laborales y tratarán los Datos Personales exclusivamente según los términos indicados en la presente Política de Privacidad.

Los Datos Personales pueden enviarse a terceros responsables por la prestación de servicios a DELTA Q («Encargados del Tratamiento»), vinculados por un contrato escrito y que tratarán los datos según la presente Política de Privacidad, por lo que no podrán tratarlos, directa o indirectamente, para cualquier otro fin, en provecho propio o de un tercero.

Los Interesados tienen derecho a obtener una lista completa y actualizada de los Encargados del Tratamiento (cuando existan) contratados por DELTA Q, para lo que deben enviar una solicitud específica a DELTA Q según los términos del Punto 10 de la presente Política de Privacidad.

En el cumplimiento de las obligaciones legales, los Datos Personales de los Interesados podrán transmitirse a terceros, para fines propios, como, por ejemplo, bancos y aseguradoras, autoridades judiciales, administrativas, de supervisión o de regulación y entidades que realicen lícitamente acciones de recopilación de datos, acciones de prevención y combate al fraude.

Sus Datos Personales también podrán ser tratados por las entidades gestoras de las redes sociales o de las funcionalidades ofrecidas en el Website, como, por ejemplo, a efectos de compartir contenidos o crear una cuenta, según las políticas de privacidad correspondientes, cuya lectura recomendamos antes de la navegación por el Website.

  1. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

DELTA Q puede transferir los Datos Personales del Interesado fuera del Espacio Económico Europeo («EEE»), a lugares que pueden no garantizar el mismo nivel de protección.

Sin embargo, cuando proceda, DELTA Q solo realizará transferencias de Datos Personales fuera del EEE de conformidad con las siguientes medidas:

 

  • Cuando la transferencia se realice a un lugar o a través de un método o en circunstancias que la Comisión Europea considere que garantizan la protección adecuada de los Datos Personales;
  • Cuando haya implementado cláusulas tipo de protección de datos aprobadas por la Comisión Europea, o por una autoridad de control competente; o,
  • Cuando no se aplique ninguna de las opciones anteriores, pero, aun así, la ley autorice esa transferencia, por ejemplo, en el caso de que esta sea necesaria para la declaración, el ejercicio o la defensa de un derecho en un proceso judicial.

 

Podrá solicitar información detallada sobre las medidas de seguridad implementadas por DELTA Q sobre la transferencia de Datos Personales fuera del EEE y, cuando proceda, una copia de las cláusulas contractuales tipo de protección de datos vigentes en DELTA Q, a través de los contactos indicados en el Punto 9.

  1. DERECHOS DE LOS INTERESADOS

Según los términos de la Legislación de Protección de Datos, actual o futura, DELTA Q informa que los Interesados tienen el derecho de acceso, rectificación, limitación, portabilidad, supresión y el derecho a oponerse al tratamiento de sus Datos Personales, en determinadas circunstancias, y que pueden ejercer estos derechos según los términos del presente capítulo de la Política de Privacidad.

Derechos

En qué consisten

Derecho a la prestación de información i

El Interesado tiene derecho a obtener información clara, transparente y fácilmente comprensible sobre cómo usa DELTA Q sus Datos Personales y cuáles son sus derechos. Por ello, DELTA Q ofrece toda esta información en esta Política de Privacidad.

Derecho de acceso i

El Interesado tiene derecho a obtener información sobre qué Datos Personales trata DELTA Q (en el caso de que existan) y determinadas informaciones (idénticas a las prestadas en esta Política de Privacidad) sobre la forma cómo se tratan estos datos. Este derecho le permite conocer y confirmar que usamos sus datos de conformidad con la Legislación de Protección de Datos. DELTA Q puede negarse a prestar la información solicitada siempre que, para hacerlo, DELTA Q tenga que revelar Datos Personales de otra persona, o que la información tenga un impacto negativo en los derechos de otra persona.

Derecho de rectificación i

Si los Datos Personales del Interesado no son correctos o están incompletos (por ejemplo, si su nombre o dirección son incorrectos), podrá enviar una solicitud para que DELTA Q tome las medidas razonables para su corrección.

Derecho a la supresión de los Datos Personales i

Este derecho, conocido también como «el derecho al olvido», permite al Interesado solicitar la supresión o eliminación de sus datos, siempre que no existan bases válidas para que DELTA Q siga usándolos, o cuando su uso sea ilícito. No se trata de un derecho global de supresión, ya que existen excepciones (por ejemplo, cuando estos datos sean necesarios para la defensa de un derecho en un proceso judicial).

Derecho a la limitación del tratamiento i

El Interesado tiene derecho a «bloquear» o impedir el uso futuro de sus datos mientras DELTA Q valora una solicitud de rectificación, o como alternativa a la supresión. Siempre que el tratamiento sea limitado, DELTA Q puede seguir almacenando sus datos, pero no los podrá usar posteriormente. DELTA Q mantiene una lista de los titulares que han solicitado el «bloqueo» del uso futuro de sus datos, para garantizar que se respeta esta limitación.

Derecho a la portabilidad de los Datos Personales i

El Interesado tiene derecho a obtener y reutilizar determinados Datos Personales para sus propios fines en diversas organizaciones. Este derecho solo se aplica a los datos propios suministrados a DELTA Q y que DELTA Q trata con el consentimiento, y a los que se traten a través de medios automatizados.

Derecho de oposición i

El Interesado tiene derecho a oponerse a determinados tipos de tratamiento, por motivos relacionados con su situación en particular, en cualquier momento en el que ocurra este tratamiento, a efectos del legítimo interés de DELTA Q o de terceros. DELTA Q podrá seguir tratando estos datos en el caso de que pueda comprobar que «motivos legítimos preponderantes al tratamiento prevalecen sobre sus intereses, derechos y libertades», o si estos datos son necesarios para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de un derecho en un proceso judicial.

Derecho de presentar una denuncia i

El Interesado tiene derecho a presentar una denuncia ante la autoridad de control competente en el caso de que considere que el tratamiento realizado de los Datos Personales viola sus derechos y/o la Legislación de Protección de Datos.

En el caso de que la base de la licitud para el tratamiento de sus Datos Personales sea el consentimiento o el Intereses legítimos, puede, respectivamente, retirar el consentimiento u oponerse al tratamiento, en cualquier momento, sin que esto provoque ninguna consecuencia, pero sin que esto comprometa la licitud de los tratamientos ya efectuados. En el caso de que se retire el consentimiento, o en el caso de su oposición expresa, DELTA Q dejará de tratar inmediatamente sus Datos Personales para el fin en cuestión, salvo cuando sea necesario tratar los datos para el cumplimiento de obligaciones legales y/o contractuales.

Podrá, a cualquier momento y por escrito, ejercer los derechos establecidos en la Legislación de Protección de Datos y demás legislación aplicable, a través de los medios indicados en el Punto 9 de la presente Política de Privacidad.

  1. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Para garantizar la seguridad y la confidencialidad de los Datos Personales se usan bases de datos protegidas, entre otros, firewalls adecuados y contraseñas, de conformidad con las disposiciones de la Legislación de Protección de Datos. Solo se permite el acceso a los Datos Personales a los trabajadores autorizados que necesiten usar los Datos Personales, según los principios de la seguridad y confidencialidad. Los incumplimientos de la presente Política de Privacidad por parte de los trabajadores de DELTA Q pueden llevar a acciones disciplinarias. La conformidad con las normas y procedimientos de DELTA Q se monitoriza y verifica periódicamente.

  1. COOKIES

En lo que se refiere a los tratamientos de Datos Personales que DELTA Q realiza a través del uso de cookies, consulte la Política de Cookies de DELTA Q y personalice sus definiciones según sus preferencias.

  1. CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON DELTA Q EN MATERIA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Los Interesados podrán ejercer sus derechos poniéndose en contacto con DELTA Q a través del envío de un correo electrónico a la dirección .

Los Interesados también podrán ponerse en contacto con el Delegado de protección de Datos Personales de DELTA Q a través del envío de un correo electrónico a la dirección .