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Perguntas Frequentes

 

Las cápsulas son comercializadas en nuestra Tienda Online, además tenemos varios puntos de venta en España haz clic aquí.

Contáctenos gratuitamente a través del 00 800 20 50 20 50, durante los días hábiles de 09 h a 22 h, o a través del correo electrónico info.es@mydeltaq.com.

La gama cápsulas Delta Q está compuesta por cafés, tés e infusiones.

Sí, para encontrar la mejor solución para tu empresa, contáctenos gratuitamente a través del 00 800 20 50 20 50, en días hábiles de 10h a 19h, o bien rellenando el formulario de contacto.

Los Accesorios y los componentes de las cafeteras Delta Q son adquiridos exclusivamente a través de nuestra Tienda Online. Haz clic aquí.

Contáctenos gratuitamente, en días hábiles entre las 10h00 y las 19h00 a través del número 00 800 2050 2050 o a través de nuestro correo electrónico info.es@mydeltaq.com

Para darte de alta, haz clic aquí, rellena todos los campos con tus datos personales, confirma si los mismos están correctos y a continuación pulsa “registrar”.

Sí, solamente tendrás que darte de alta en nuestra Tienda Online y después podrás hacer tu pedido.

- Empieza por efectuar el login, en la parte superior de la página, en MY DELTA Q, introduce tu e-mail y contraseña, a continuación pulsa en entrar. Con el login efectuado, deberás acceder a la columna de la izquierda y elegir la opción “Cápsulas”, “Cafeteras” o “Accesorios”. Para seleccionar un producto que pretendas adquirir, pulsa en la opción adicionar a la cesta. Con los productos seleccionados, pulsa en “finalizar” y tendrás acceso a la pantalla siguiente donde puedes visualizar detalladamente los productos que elegiste, y editar la cantidad de los mismos. - Después de confirmar que los datos del pedido están correctos, selecciona “finalizar”. En el siguiente paso, podrás verificar tus datos de cliente y la dirección de entrega. - Después de confirmar, pulsa en “siguiente” para acceder a la página de las opciones del pedido, en la cual puedes verificar el valor total del mismo y seleccionar el método de pago. Vuelve a pulsar en “siguiente” y te encontrarás en la pantalla de pago, en la cual deberás confirmar que el pedido está de acuerdo con lo pretendido. - Por último, serán facultados los datos para el pago de acuerdo con el método seleccionado y te será enviado un e-mail de confirmación.

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No, los pedidos deberán ser efectuados a través de nuestra tienda online. En caso de duda y/o dificultad en hacer tu pedido, por favor ponte en contacto con la Línea de Apoyo al Cliente DeltaQ de forma gratuita a través del nº 00 800 20 50 20 50 (días hábiles entre las 10h00 y las 19h00).

Sí, efectuamos los envíos de tus pedidos para las Islas Canarias y Baleares. Los costes de los portes de envío para las Islas son calculados según el peso total de los productos seleccionados.

Después de la confirmación del pago de tu pedido, se entregan en un máximo de 48 horas en toda España continental, en el caso de las Islas Baleares y Canarias se entregan en 72h.

Siempre que tengamos alguna campaña, lanzamientos de nuevos productos y/o ofertas añadidas, la información estará actualizada y disponible en nuestra Tienda Online.

En un plazo de 15 días (a partir de la fecha de recepción del pedido), si no estás satisfecho con el producto comprado en la Tienda Online, puedes cambiar o devolver el mismo. En ausencia de cualquiera de los componentes del producto vendido o si alguno de ellos no está en excelentes condiciones, no será efectuado reembolso, y el producto te será devuelto. Contáctenos a través del correo electrónico: info.es@mydeltaq.com o a través de nuestro número gratuito 00 800 20 50 20 50 (días hábiles entre las 10h00 y las 19h00).

Para darte de alta, haz clic aquí, rellena todos los campos con tus datos personales, confirma si los mismos están correctos y a continuación pulsa “registrar”. ”

Para realizar el registro de tu máquina Delta Q deberás estar registrado como cliente en nuestro website. En caso de duda, consultar “¿Cómo me puedo dar de alta en la página Web?” Puedes realizar el registro de tu equipamiento siguiendo los siguientes pasos: 1. En el menú superior selecciona la opción “My Delta Q”, haz el login y pulsa a continuación en “registro de máquina”. 2. En “Paso 1” añadir la matrícula de tu máquina en el apartado "Matrícula": debes colocar el nº que se encuentra en la etiqueta con designación de S/N; NS; TAG (localizado en la base de la cafetera) o el TAG Number (localizado en la parte de atrás de la cafetera). Si la matrícula está constituida por 10 dígitos, tu cafetera será automáticamente identificada, si tuviera 6 dígitos, después da la inserción de la matrícula deberás seleccionar el modelo y color de tu cafetera. 3. En “Paso 2” añadir fecha de compra de la máquina, añade el comprobante de la compra. Para cualquier clarificación adicional, contacta gratuitamente a través del 00 800 20 50 20 50, en los días hábiles de 10h a 19h, o a través del formulario de contacto.

Si tu cafetera no está funcionando correctamente o verificas alguna anomalía con cualquier producto Delta Q, ponte en contacto con la Línea de Apoyo al Cliente Delta Q de forma gratuita a través del nº 00 800 20 50 20 50 (días hábiles entre las 10h00 y las 19h00), o si prefieres, rellenando el formulario de contacto.

1. Apaga la cafetera y desenchúfala de la electricidad 2. Disuelve el paquete de descalcificación en 1 litro de agua 3. Coloca la solución preparada en el depósito de agua de la cafetera 4. Coloca un recipiente por debajo de la salida del café (mínimo de 0,5 l de capacidad) * 5. Enciende la máquina y pulsa el botón de extracción de café hasta que el depósito de agua esté en la capacidad mínima de agua (NO DEJAR QUE EL DEPÓSITO SE QUEDE SIN AGUA) 6. Apaga la cafetera y desenchúfala de la electricidad 7. Extrae el depósito de agua de la cafetera y enjuaga el mismo con mucho cuidado 8. Llena el depósito con agua limpia y pon de nuevo el depósito en la máquina 9. Colocar un recipiente por debajo de la salida (mínimo de 0,5 l de capacidad) * 10. Enciende la cafetera y pulsa el botón de extracción de café hasta que el depósito de agua esté en la capacidad mínima de agua (NO DEJAR QUE EL DEPÓSITO SE QUEDE SIN AGUA) * La Cafetera Qosmo 1.0 (1ª versión de este modelo) hace la extracción de agua directamente para el depósito de cápsulas utilizadas, por lo que deberás verter la misma repetidamente hasta que el proceso de descalcificación termine.